{"id":5259,"date":"2021-09-07T10:57:34","date_gmt":"2021-09-07T09:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/organexia.com\/general-terms-and-conditions-of-use-and-sale\/"},"modified":"2024-10-02T17:27:52","modified_gmt":"2024-10-02T16:27:52","slug":"general-terms-and-conditions-of-use-and-sale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/organexia.com\/fr\/general-terms-and-conditions-of-use-and-sale\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente"},"content":{"rendered":"\n<p>Les lignes directrices qui r\u00e9gissent l&#8217;utilisation de notre plateforme, afin de vous garantir une exp\u00e9rience agr\u00e9able et s\u00e9curis\u00e9e lors de la planification de vos \u00e9v\u00e8nements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-b31214debde52cc408a50572e755dcf9\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\"><strong><em>Avertissement<\/em><\/strong>: veuillez d\u00e9filer vers le bas pour lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation et de vente, puis cliquez sur accepter pour les accepter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\n<div class=\"ct-ultimate-gdpr-container container\">\n\t\n        <button id=\"ct-ultimate-gdpr-terms-accept\" class=\"ct-ultimate-gdpr-button  \"\n\t\t\t>\n\t\t\tAccepter        <\/button>\n\n\t<\/div><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous venez de vous connecter au site <a href=\"http:\/\/www.organexia.com\">www.organexia.com<\/a> de la soci\u00e9t\u00e9 Organexia SARL AU.\nVous devez lire attentivement les dispositions qui suivent car elles constituent un contrat \u00e9tablissant les conditions g\u00e9n\u00e9rales de services du catalogue \u00e9lectronique de la soci\u00e9t\u00e9 Organexia SARL AU. <\/p>\n\n\n\n<p>En cochant la case indiquant \u00ab J&#8217;ai lu et j&#8217;accepte les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente \u00bb, en vous inscrivant sur le site, ou simplement en vous connectant \u00e0 la PLATEFORME et en utilisant les services propos\u00e9s, L&#8217;UTILISATEUR reconna\u00eet et accepte tous les termes de ces CGUV applicables \u00e0 l&#8217;utilisation de <a href=\"http:\/\/www.organexia.com\">www.organexia.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab clic \u00bb que vous ex\u00e9cuterez apr\u00e8s avoir rempli votre commande vaudra acceptation irr\u00e9vocable des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Par cons\u00e9quent, vous ne pouvez commander des services que si vous acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Mentions l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi n\u00b0 43-20 relative aux services de confiance pour les transactions \u00e9lectroniques a \u00e9t\u00e9 mise en vigueur, promulgu\u00e9e par Dahir n\u00b0 1-20-100 du 31 d\u00e9cembre 2020, nous portons \u00e0 l&#8217;attention des utilisateurs et visiteurs de <a href=\"http:\/\/www.organexia.com\">www.organexia.com<\/a>, les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statut du propri\u00e9taire : personne morale de droit marocain<\/li>\n\n\n\n<li>Forme juridique : SARL AU<\/li>\n\n\n\n<li>Raison sociale : Organexia SARL AU<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse (Si\u00e8ge social) : Boulevard Moulay Smail, R\u00e9sidence Moulay Ismail N22, \u00c9tage 5 N19, Tanger, Maroc<\/li>\n\n\n\n<li>Capital: 100 000 Dhs<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant fiscal : 65923898<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant Commun des Entreprises ICE : 003503459000037<\/li>\n\n\n\n<li>Registre du commerce : 149513 du Tribunal de commerce de Tanger<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant fiscal de l&#8217;entreprise : 57229355<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro d&#8217;affiliation CNSS : 5334570<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail : contact@organexia.com<\/li>\n\n\n\n<li>La personne responsable de la publication est : Organexia<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter le responsable de la publication : Formulaire de contact ou contact@Organexia.com<\/li>\n\n\n\n<li>Le responsable de la publication est une personne morale. <\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e9bergeur : Hostinger International Ltd.<br>Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e priv\u00e9e de Chypre<br>Adresse enregistr\u00e9e : 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre<br>Site Web : <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hostinger.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2- Acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente (CGUV) \u00e9tablissent le cadre g\u00e9n\u00e9ral applicable aux Utilisateurs de la plateforme Organexia, y compris les Clients et les Prestataires de services.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout acc\u00e8s et\/ou utilisation du site <a href=\"http:\/\/www.organexia.com\">www.organexia.com<\/a> constitue une acceptation inconditionnelle et le respect de tous les termes de ces CGUV.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, tout visiteur s&#8217;engage \u00e0 lire ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente lors de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme et avant de passer toute commande de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette acceptation est formalis\u00e9e lorsque le Visiteur clique sur le bouton \u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb ou \u00ab Devenir prestataire de services \u00bb, qui sert de signature \u00e9lectronique \u00e9quivalente \u00e0 une signature manuscrite. La d\u00e9tention d&#8217;un compte personnel et l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 celui-ci impliquent l&#8217;acceptation de ces CGUV et un engagement \u00e0 respecter tous ses articles. Sans cette acceptation par le Visiteur, l&#8217;inscription ne peut \u00eatre valid\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ces CGUV s&#8217;appliquent aux relations entre Organexia, les UTILISATEURS et les Prestataires de services, encadrant leurs \u00e9changes et interactions. Elles peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par d&#8217;autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou sp\u00e9cifiques le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 tout moment, la version des CGUV consid\u00e9r\u00e9e applicable est celle en ligne \u00e0 la date et \u00e0 l&#8217;heure de connexion. Si un UTILISATEUR n&#8217;accepte pas ces conditions, il doit renoncer \u00e0 toute utilisation de la PLATEFORME. La non-acceptation ou la contestation de tout ou partie des CGUV au moment de la connexion entra\u00eenera la suspension de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la PLATEFORME.  <\/p>\n\n\n\n<p>Organexia se r\u00e9serve le droit de modifier ou de faire \u00e9voluer ces CGUV \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis. Les visiteurs s&#8217;engagent \u00e0 lire ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation et de Vente lors de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme et avant de passer toute commande de service. <\/p>\n\n\n\n<p>Seules les pages autoris\u00e9es peuvent \u00eatre consult\u00e9es sans compte, et pour acc\u00e9der aux pages non autoris\u00e9es, la cr\u00e9ation d&#8217;un compte et l&#8217;acceptation des CGUV sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs seront inform\u00e9s par e-mail du changement des CGUV et des politiques de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. D\u00e9finitions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PLATFORME:<\/strong> Le site Web accessible \u00e0 l&#8217;adresse &#8220;<a href=\"https:\/\/www.organexia.com\">https:\/\/www.organexia.com<\/a>&#8221; sous toutes ses formes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>UTILISATEUR:<\/strong> Toute personne physique ou morale qui a acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la plateforme Organexia et\/ou poss\u00e8de un compte sur la plateforme. Cela inclut toute personne ayant fait une demande pour b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;un ou plusieurs services propos\u00e9s par Organexia. Les prestataires de services sont \u00e9galement des UTILISATEURS de la plateforme. Il fait r\u00e9f\u00e9rence collectivement aux Clients et aux Prestataires de services, sauf distinction sp\u00e9cifique.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Client:<\/strong> Toute personne ou organisation utilisant la PLATEFORME pour r\u00e9server des services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prestataire de services:<\/strong> Toute personne physique ou morale inscrite sur la PLATEFORME en tant que prestataire de services, avec les titres et autorisations n\u00e9cessaires pour ex\u00e9cuter les services qu&#8217;elle propose.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service:<\/strong> Toute demande ou requ\u00eate de service soumise par l&#8217;UTILISATEUR \u00e0 un prestataire de services via la plateforme Organexia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compte Utilisateur ou Espace Personnel:<\/strong> Le compte ou espace personnel cr\u00e9\u00e9 par l&#8217;UTILISATEUR sur la plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tableau de bord :<\/strong> L&#8217;interface utilisateur fournie aux Prestataires de services pour g\u00e9rer leurs comptes, consulter les analyses, g\u00e9rer les r\u00e9servations, communiquer avec les clients, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compte Prestataire de services ou Espace Prestataire de services :<\/strong> Le compte d\u00e9tenu par le prestataire de services sur la PLATEFORME.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demande:<\/strong> La situation d\u00e9crite par l&#8217;UTILISATEUR au prestataire de services ou \u00e0 la plateforme lors d&#8217;une demande de service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mission:<\/strong> Repr\u00e9sente l&#8217;accord entre un Client et un Prestataire de services sur une t\u00e2che \u00e9v\u00e8nementielle sp\u00e9cifique r\u00e9pertori\u00e9e sur la Plateforme, \u00e9tablissant une relation contractuelle selon les termes \u00e9nonc\u00e9s dans ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Services<\/strong>: D\u00e9signe tous les services propos\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9 sur la Plateforme, y compris la m\u00e9diation entre Prestataires de services et Clients, les outils de facturation, les outils de paiement et les services pour aider le Client \u00e0 trouver et s\u00e9lectionner des prestataires pour l&#8217;ex\u00e9cution des t\u00e2ches.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conseil:<\/strong> L&#8217;avis, la recommandation ou la r\u00e9ponse du prestataire de services ou de la plateforme concernant la demande de l&#8217;UTILISATEUR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inscription:<\/strong> Le processus d&#8217;inscription en ligne que l&#8217;UTILISATEUR doit compl\u00e9ter pour acc\u00e9der \u00e0 la PLATEFORME.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu:<\/strong> Tout commentaire, message, information ou donn\u00e9e (texte, images, vid\u00e9os, photographies, commentaires, marques, d\u00e9nominations sociales, etc.) post\u00e9 par un UTILISATEUR sur la PLATEFORME.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Know Your Customer (KYC):<\/strong> Processus utilis\u00e9 par les entreprises de toutes tailles pour assurer la conformit\u00e9 avec les lois anti-corruption, v\u00e9rifier l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 des clients, pr\u00e9venir le vol d&#8217;identit\u00e9, la fraude financi\u00e8re, le blanchiment d&#8217;argent et le financement du terrorisme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promotion:<\/strong> L&#8217;ensemble des avantages li\u00e9s \u00e0 l&#8217;achat d&#8217;un service via la PLATEFORME, r\u00e9gis par des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques \u00e9tablies par Organexia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Inscription, Profil et Compte sur la Plateforme Organexia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour acc\u00e9der aux Services, tous les Utilisateurs doivent compl\u00e9ter une inscription pr\u00e9alable sur la plateforme pour cr\u00e9er un compte sur le Site <a href=\"http:\/\/www.organexia.com\">www.organexia.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;inscription sur le site Organexia est gratuite.<\/li>\n\n\n\n<li>Chaque Utilisateur ne peut cr\u00e9er qu&#8217;un seul compte ou profil utilisateur, soit en tant que Client, soit en tant que Prestataire de services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les Clients s&#8217;engagent \u00e0 fournir des informations exactes et compl\u00e8tes lors de l&#8217;inscription et \u00e0 maintenir leurs informations de compte \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Prestataires de services s&#8217;engagent \u00e0 fournir des informations exactes et compl\u00e8tes lors de l&#8217;inscription et \u00e0 maintenir leurs informations de compte \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Si des donn\u00e9es fournies lors de l&#8217;inscription changent, l&#8217;Utilisateur doit imm\u00e9diatement mettre \u00e0 jour son compte avec les nouvelles informations.<\/li>\n\n\n\n<li>Un Prestataire de services qui souhaite r\u00e9pertorier ses services ou produits sur la Plateforme doit d&#8217;abord cr\u00e9er un compte en fournissant avec pr\u00e9cision les informations personnelles et professionnelles demand\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour utiliser les Services, le Prestataire de services est tenu de t\u00e9l\u00e9charger tous les documents administratifs n\u00e9cessaires sur le Site pour r\u00e9pondre aux obligations l\u00e9gales et aux r\u00e8gles de transparence (KYC), notamment pour effectuer une diligence raisonnable ou pr\u00e9venir la fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Prestataire de services doit se conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables li\u00e9es \u00e0 ses services.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent se conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables li\u00e9es \u00e0 leur utilisation de la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Utilisateurs r\u00e9sidant hors du Maroc doivent \u00e9galement se conformer \u00e0 toutes les obligations applicables \u00e0 leur statut dans leur pays de r\u00e9sidence, ainsi qu&#8217;\u00e0 toute obligation d\u00e9coulant de leur utilisation du Site.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un Utilisateur fournit des donn\u00e9es fausses, inexactes, obsol\u00e8tes ou incompl\u00e8tes, la Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de suspendre son inscription ou de fermer d\u00e9finitivement son compte et de refuser l&#8217;acc\u00e8s aux Services. Organexia n&#8217;est pas responsable des actions ou omissions de l&#8217;Utilisateur li\u00e9es \u00e0 son compte. <\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le processus d&#8217;inscription termin\u00e9 avec succ\u00e8s, Organexia fournit \u00e0 l&#8217;Utilisateur un compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs ont le droit de suspendre ou de fermer leur compte personnel \u00e0 tout moment en envoyant une demande \u00e0 contact@organexia.com ou en visitant la page de <a href=\"https:\/\/organexia.com\/privacy-and-data-management\/\">gestion des donn\u00e9es et de la vie priv\u00e9e<\/a>, ce qui entra\u00eenera la suppression de leurs informations personnelles de la plateforme mentionn\u00e9e ci-dessus.\nLeurs donn\u00e9es personnelles seront conserv\u00e9es conform\u00e9ment aux textes r\u00e9glementaires en vigueur. <\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs peuvent contacter les administrateurs de la plateforme via le formulaire de contact ou l&#8217;adresse e-mail mentionn\u00e9e ci-dessus pour demander la suppression de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Dur\u00e9e, Suspension et R\u00e9siliation<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont conclues pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e \u00e0 compter du moment o\u00f9 elles sont accept\u00e9es par un Membre.<\/li>\n\n\n\n<li>Organexia se r\u00e9serve le droit de suspendre l&#8217;acc\u00e8s d&#8217;un Utilisateur au Site et aux Services, soit temporairement, soit d\u00e9finitivement, et\/ou de r\u00e9silier l&#8217;accord de plein droit, sans pr\u00e9avis ni indemnit\u00e9, et sans pr\u00e9judice de toute demande de dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s cinq ans d&#8217;inactivit\u00e9, le compte sera supprim\u00e9. Cette p\u00e9riode est choisie en raison de la nature de la plateforme, qui est destin\u00e9e \u00e0 l&#8217;organisation d&#8217;\u00e9v\u00e9nements priv\u00e9s. Les utilisateurs peuvent ne pas organiser d&#8217;\u00e9v\u00e9nements fr\u00e9quemment et pourraient mettre longtemps \u00e0 se reconnecter. Cela garantit que leurs donn\u00e9es restent s\u00e9curis\u00e9es sans suppression pr\u00e9matur\u00e9e. Les utilisateurs seront inform\u00e9s par e-mail avant la suppression du compte en raison d&#8217;inactivit\u00e9.    <\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;utilisateur sera inform\u00e9 par e-mail de la r\u00e9siliation ou de la confirmation de la r\u00e9siliation de son compte. Leurs donn\u00e9es seront d\u00e9truites \u00e0 leur demande ou \u00e0 la fin des p\u00e9riodes de conservation l\u00e9gales \u00e0 compter de la date de r\u00e9siliation du compte. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 des fins statistiques, les donn\u00e9es seront supprim\u00e9es apr\u00e8s deux ans. Cette p\u00e9riode est choisie pour \u00e9quilibrer le besoin d&#8217;analyses op\u00e9rationnelles et le respect des r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es, en fournissant suffisamment de temps aux utilisateurs pour reconsid\u00e9rer leur participation tout en assurant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Les utilisateurs peuvent demander la suppression des donn\u00e9es avant la fin des deux ans s&#8217;ils le souhaitent en visitant <a href=\"https:\/\/organexia.com\/privacy-and-data-management\/\">la gestion de la confidentialit\u00e9 et des donn\u00e9es<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Tout utilisateur peut r\u00e9silier ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales et d\u00e9sactiver son compte \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis et sans motif. Cependant, il est pr\u00e9cis\u00e9 qu&#8217;aucune demande de r\u00e9siliation d&#8217;un Membre ne prendra effet tant qu&#8217;un Service ou un Contrat de Service impliquant ce Membre est en cours. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Services Fournis et Fonctionnement<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.1 Services Fournis :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Organexia offre une suite compl\u00e8te de services li\u00e9s \u00e0 la planification d&#8217;\u00e9v\u00e9nements, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cr\u00e9ation de compte <\/strong>: Les utilisateurs peuvent cr\u00e9er un compte sur la plateforme pour acc\u00e9der \u00e0 divers services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Connexion Client-Prestataire de services<\/strong>: Facilite les connexions entre les clients ayant des besoins de planification d&#8217;\u00e9v\u00e9nements et les prestataires de services pouvant r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technologies de communication<\/strong>: Fournit un acc\u00e8s aux technologies de messagerie et de chat n\u00e9cessaires pour les interactions entre les clients et les prestataires de services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration des paiements <\/strong>: Int\u00e8gre divers modes de paiement pour faciliter les transactions pour les services rendus par les clients aux prestataires de services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services de conseil <\/strong>: Offre des conseils personnalis\u00e9s pour aider les clients \u00e0 trouver le bon prestataire de services pour leur \u00e9v\u00e9nement, et pour soutenir les prestataires de services dans la gestion de leurs entit\u00e9s et l&#8217;optimisation de leurs revenus en utilisant notre plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formations et guides<\/strong>: Fournit un acc\u00e8s \u00e0 des supports de formation et \u00e0 des guides pour am\u00e9liorer la compr\u00e9hension et l&#8217;utilisation de la plateforme par les utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9diation en cas de litige<\/strong>: Les utilisateurs doivent contacter les administrateurs de la plateforme. Un appel arrang\u00e9 sera organis\u00e9 pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Les \u00e9tapes impliqu\u00e9es dans le processus de m\u00e9diation incluent la collecte d&#8217;informations pertinentes, la facilitation d&#8217;une discussion entre les parties et la proposition d&#8217;une r\u00e9solution.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forfaits de planification d&#8217;\u00e9v\u00e9nements<\/strong>: Offre des r\u00e9servations de services individuels et des forfaits d&#8217;organisation d&#8217;\u00e9v\u00e9nements complets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Organexia n&#8217;intervient pas dans la d\u00e9termination, l&#8217;\u00e9valuation ou la validation des tarifs propos\u00e9s par les Prestataires de services.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.2 Fonctionnement de la Plateforme :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Soumission de demande de service :<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9lection de date <\/strong>: Les utilisateurs s\u00e9lectionnent une date appropri\u00e9e pour leur \u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Affichage des services <\/strong>: La plateforme affiche tous les services disponibles pour la date s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Options de filtre et de tri<\/strong>: Les utilisateurs peuvent modifier les filtres ou les crit\u00e8res de tri pour affiner leur recherche.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9lection du prestataire de services<\/strong>: Les utilisateurs choisissent le service qui r\u00e9pond \u00e0 leurs crit\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9tails et tarifs du service <\/strong>: Les utilisateurs acc\u00e8dent \u00e0 la page du service, lisent les informations fournies, parcourent les photos et vid\u00e9os, et s\u00e9lectionnent des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires pour d\u00e9finir le prix final.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9lection du mode de paiement <\/strong>: Les utilisateurs s\u00e9lectionnent un mode de paiement et proc\u00e8dent au paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmation<\/strong>: Apr\u00e8s le paiement r\u00e9ussi, les utilisateurs re\u00e7oivent un e-mail confirmant le paiement et la r\u00e9servation du service, y compris l&#8217;ID de commande ou de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Gestion d&#8217;une demande de service par le prestataire de services :<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notification de demande de service <\/strong>: Lorsqu&#8217;un utilisateur soumet une demande de service et que le paiement est trait\u00e9, les d\u00e9tails de la demande sont transmis au prestataire de services s\u00e9lectionn\u00e9, qui est inform\u00e9 par e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Options de r\u00e9ponse du prestataire de services <\/strong>: Les prestataires de services peuvent choisir d&#8217;accepter automatiquement toutes les demandes ou de surveiller manuellement les demandes via leur tableau de bord.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveillance manuelle<\/strong>: Les prestataires de services qui choisissent la surveillance manuelle doivent accepter ou refuser la demande dans les 48 heures.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse<\/strong>: Si un prestataire de services ne r\u00e9pond pas dans les 48 heures, la r\u00e9servation sera annul\u00e9e, un remboursement sera effectu\u00e9, et le client pourra choisir un autre prestataire de services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Refus de la demande de service<\/strong>: Si un prestataire de services refuse la demande, l&#8217;utilisateur est inform\u00e9 et rembours\u00e9 int\u00e9gralement. L&#8217;utilisateur est alors invit\u00e9 \u00e0 s\u00e9lectionner un autre prestataire de services et \u00e0 soumettre une nouvelle demande. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceptation de la demande de service<\/strong>: L&#8217;acceptation par le prestataire de services implique un engagement \u00e0 r\u00e9aliser les services demand\u00e9s selon les conditions et d\u00e9lais sp\u00e9cifi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmation et pr\u00e9paration<\/strong>: Les utilisateurs sont inform\u00e9s par e-mail de l&#8217;acceptation. Les prestataires de services se pr\u00e9parent pour le jour de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement selon les d\u00e9tails sp\u00e9cifi\u00e9s. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prestation de service<\/strong>: Le jour de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement, le prestataire de services ex\u00e9cute son r\u00f4le comme pr\u00e9vu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9tails op\u00e9rationnels suppl\u00e9mentaires:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exigences du compte<\/strong>: Seuls les utilisateurs disposant d&#8217;un compte valide peuvent acheter et vendre des services sur Organexia. L&#8217;inscription est gratuite. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Placement de r\u00e9servation<\/strong>: Les commandes sont pass\u00e9es via le bouton \u00ab R\u00e9server maintenant \u00bb sur la page du prestataire de services ou via une offre personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ex\u00e9cution de la r\u00e9servation<\/strong> : Les prestataires de services doivent ex\u00e9cuter leurs commandes et ne peuvent pas annuler les commandes r\u00e9guli\u00e8rement ou sans raison valable. Les annulations injustifi\u00e9es ont un impact n\u00e9gatif sur la r\u00e9putation et le statut des prestataires de services. Les abus confirm\u00e9s entra\u00eeneront la suspension du compte.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarifs<\/strong>: Les tarifs des services sont affich\u00e9s sur la plateforme et peuvent varier en fonction des besoins sp\u00e9cifiques de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modes de paiement<\/strong>: Les utilisateurs ne doivent pas proposer ou accepter des paiements utilisant un autre mode que celui via Organexia.com.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmation de r\u00e9servation<\/strong>: Les r\u00e9servations sont confirm\u00e9es \u00e0 r\u00e9ception du paiement. Les clients recevront un e-mail de confirmation d\u00e9taillant leur r\u00e9servation et toute information pertinente. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s du tableau de bord des prestataires de services<\/h5>\n\n\n\n<p>Les prestataires de services auront acc\u00e8s \u00e0 un tableau de bord d\u00e9di\u00e9 avec les fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> I. Accueil<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Statistiques du magasin<\/strong>: Affiche un r\u00e9sum\u00e9 des performances du magasin, y compris les ventes brutes, les frais d&#8217;administration, les articles vendus et les commandes re\u00e7ues pour le mois en cours.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications<\/strong>: Recevez des mises \u00e0 jour sur la v\u00e9rification, les demandes d&#8217;assistance, les demandes de remboursement, les nouvelles demandes de renseignements et les annonces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyses du magasin<\/strong>: Acc\u00e9dez \u00e0 des analyses d\u00e9taill\u00e9es sur les performances du magasin, y compris les statistiques de produits et les donn\u00e9es r\u00e9gionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong> Demandes<\/strong>: v\u00e9rifiez les nouvelles demandes pos\u00e9es par les clients et prenez les mesures n\u00e9cessaires tr\u00e8s facilement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annonces<\/strong>: Recevez des annonces et des mises \u00e0 jour des administrateurs de la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> II. R\u00e9servations <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cr\u00e9er une r\u00e9servation<\/strong>: Ajoutez de nouveaux produits r\u00e9servables directement depuis le frontend.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9rer les r\u00e9servations<\/strong>: Affichez et g\u00e9rez toutes les r\u00e9servations en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calendrier des r\u00e9servations<\/strong>: Affichez les r\u00e9servations dans une vue calendrier pour une meilleure planification et gestion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> III. Commandes <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Liste des commandes<\/strong>: Affichez toutes les commandes pass\u00e9es, filtrez par statut et effectuez des actions telles que marquer les commandes comme exp\u00e9di\u00e9es et t\u00e9l\u00e9charger des factures PDF.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statut des commandes<\/strong>: G\u00e9rez les commandes en fonction de leur statut (par exemple, en attente, planifi\u00e9, partiellement pay\u00e9, brouillon, demande de remboursement, rembours\u00e9, termin\u00e9, en attente, en cours de traitement, en attente de paiement du d\u00e9p\u00f4t, exp\u00e9di\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> IV. Produits <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des produits<\/strong>: Cr\u00e9ez, modifiez et g\u00e9rez les listes de produits.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statistiques des produits<\/strong>: Acc\u00e9dez \u00e0 des analyses d\u00e9taill\u00e9es sur les performances des produits individuels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajout de produits<\/strong>: Ajoutez des produits depuis le tableau de bord du vendeur ou la page du produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> V. Paiements<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aper\u00e7u des paiements<\/strong>: Affichez un r\u00e9sum\u00e9 des transactions, y compris l&#8217;ID de facture, les IDs de commande, les montants, les frais, les modes de paiement et les notes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demandes de retrait<\/strong>: Demandez le retrait des gains et suivez l&#8217;\u00e9tat des demandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VI. Livre de comptes <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Historique des transactions<\/strong>: Affichez toutes les transactions li\u00e9es au magasin, y compris les gains, les retraits, les remboursements et les frais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtrer les transactions<\/strong>: Filtrez les transactions par statut et type pour une meilleure gestion financi\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VII. Remboursement <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des demandes de remboursement<\/strong>: G\u00e9rez les demandes de remboursement en les filtrant en fonction de leur statut et en les approuvant ou en les rejetant selon les politiques du magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres de remboursement<\/strong>: Configurez les politiques de remboursement du magasin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VIII. Analyses <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analyses du magasin<\/strong>: Analysez les performances du magasin, y compris les statistiques de visiteurs quotidiens, les principaux r\u00e9f\u00e9rents et les produits phares.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyses des produits<\/strong>: V\u00e9rifiez les performances des produits et cat\u00e9gories de produits individuels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyses r\u00e9gionales<\/strong>: Affichez les analyses par r\u00e9gion pour cibler efficacement des march\u00e9s sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> IX. Rapports <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rapports de vente<\/strong>: G\u00e9n\u00e9rer des rapports de vente par date, produit et magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapports de stock<\/strong>: Affichez des rapports sur les articles en faible stock et en rupture de stock.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapports de coupons<\/strong>: Analysez l&#8217;utilisation et les performances des coupons au fil du temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> X. Clients<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des clients<\/strong>: G\u00e9rez les d\u00e9tails, les commandes et les interactions des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suiveurs<\/strong>: Voir la liste des utilisateurs suivant le magasin et interagir directement avec eux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XI. Avis <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des avis<\/strong>: G\u00e9rez les avis sur les produits et le magasin, approuvez ou d\u00e9sapprouvez les avis et r\u00e9pondez aux commentaires des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XII. Coupons <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des coupons<\/strong>: Cr\u00e9ez, modifiez et supprimez des coupons pour le magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres des coupons<\/strong>: Configurez les param\u00e8tres des coupons, y compris les types de r\u00e9duction, les limites d&#8217;utilisation et les restrictions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XIII. Bo\u00eete de discussions <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les discussions<\/strong>: G\u00e9rez les demandes des clients via la messagerie directe depuis le tableau de bord.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Connectez-vous au chat<\/strong>: Assurez votre disponibilit\u00e9 pour la discussion afin d&#8217;interagir avec les clients en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">XIV. M\u00e9dias <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des m\u00e9dias<\/strong>: T\u00e9l\u00e9chargez et g\u00e9rez des images, vid\u00e9os et autres fichiers multim\u00e9dias pour les produits et le magasin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XV. Param\u00e8tres <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Param\u00e8tres du magasin<\/strong>: Configurez les param\u00e8tres de base et avanc\u00e9s du magasin, y compris le nom du magasin, le slug, l&#8217;e-mail, le t\u00e9l\u00e9phone, la description et les options de visibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres de paiement<\/strong>: Configurez les m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es pour les paiements de commission.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres de r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong>: Optimisez le r\u00e9f\u00e9rencement du magasin avec des titres, des m\u00e9ta-descriptions et des mots-cl\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres de politique<\/strong>: D\u00e9finir les politiques d&#8217;exp\u00e9dition, de remboursement et d&#8217;annulation du magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Param\u00e8tres de support client<\/strong>: Fournir les coordonn\u00e9es du support client, y compris le t\u00e9l\u00e9phone, l&#8217;e-mail et l&#8217;adresse physique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode vacances<\/strong>: Activez le mode vacances pour fermer temporairement le magasin et d\u00e9finir un message de vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">XVI. Support <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tickets de support<\/strong>: G\u00e9rez les tickets de support soumis par les clients, filtrez par priorit\u00e9, statut, date, produit, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications<\/strong>: Recevez des notifications par e-mail et sur le bureau pour les activit\u00e9s des tickets de support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">XVII. D\u00e9connexion <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9connexion <\/strong>: D\u00e9connectez-vous en toute s\u00e9curit\u00e9 du tableau de bord du vendeur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Fonctionnalit\u00e9s du Tableau de Bord des Clients<\/h4>\n\n\n\n<p>Les clients auront acc\u00e8s \u00e0 un tableau de bord d\u00e9di\u00e9 avec les fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> I. Commandes<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des commandes<\/strong>: Voir et g\u00e9rer toutes les commandes pass\u00e9es, y compris les d\u00e9tails tels que le statut de la commande, les informations sur le produit et les d\u00e9tails de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> II. Cr\u00e9dit Magasin <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acheter un cr\u00e9dit magasin<\/strong>: Achetez un cr\u00e9dit magasin pour usage personnel ou comme cadeau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser le cr\u00e9dit magasin<\/strong>: Utilisez le cr\u00e9dit magasin lors du paiement pour des r\u00e9ductions sur les achats futurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offrir un cr\u00e9dit magasin<\/strong>: Envoyez un cr\u00e9dit magasin \u00e0 d&#8217;autres personnes par e-mail pour qu&#8217;ils puissent l&#8217;utiliser sur la Plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> III. T\u00e9l\u00e9chargements <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e9der aux t\u00e9l\u00e9chargements<\/strong>: Afficher et t\u00e9l\u00e9charger tous les produits num\u00e9riques achet\u00e9s sur la Plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> IV. Authentification \u00e0 Deux Facteurs (2FA) <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configurer 2FA<\/strong>: Am\u00e9liorez la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte en activant l&#8217;authentification \u00e0 deux facteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9rer 2FA<\/strong>: Configurer et g\u00e9rer les param\u00e8tres de 2FA pour prot\u00e9ger les informations de compte et les m\u00e9thodes de paiement enregistr\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> V. R\u00e9servations<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les r\u00e9servations<\/strong>: Voir et g\u00e9rer toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es via la Plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VI. Parrainages <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programme de parrainage<\/strong>: Participez au programme de parrainage pour gagner des r\u00e9compenses en recommandant des amis et de la famille sur la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivre les parrainages<\/strong>: Suivez l&#8217;\u00e9tat des parrainages et des r\u00e9compenses gagn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VII. Pr\u00e9f\u00e9rences de Communication <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>: Contr\u00f4lez les types de communications re\u00e7ues, telles que les promotions marketing et les mises \u00e0 jour de compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Options de d\u00e9sabonnement<\/strong>: Mettez \u00e0 jour les pr\u00e9f\u00e9rences de communication ou d\u00e9sabonnez-vous des e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> VIII. Coupons <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les coupons<\/strong>: Voir et g\u00e9rer tous les coupons disponibles, y compris ceux pour des r\u00e9ductions, des offres BOGO et des cr\u00e9dits magasin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Appliquer des coupons<\/strong>: Appliquer facilement des coupons lors du paiement pour diverses r\u00e9ductions et promotions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> IX. Adresses <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les adresses<\/strong>: Saisir et enregistrer les adresses de facturation et d&#8217;exp\u00e9dition pour un paiement plus rapide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> X. M\u00e9thodes de Paiement<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les m\u00e9thodes de paiement<\/strong>: Saisir et enregistrer les m\u00e9thodes de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es pour un paiement plus rapide et plus pratique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XI. Suivis <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les suivis<\/strong>: Voir et g\u00e9rer une liste de prestataires de services que le client suit pour recevoir des mises \u00e0 jour et des promotions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XII. Tickets de Support <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les tickets de support Tickets<\/strong>: Voir et g\u00e9rer tous les tickets de support soumis, suivre le statut et r\u00e9pondre aux demandes de support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XIII. Demandes de Renseignements <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les demandes de renseignements<\/strong>: Voir et g\u00e9rer toutes les demandes faites aux prestataires de services et suivre leurs r\u00e9ponses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">XIV. D\u00e9tails du Compte <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rer les d\u00e9tails du compte<\/strong>: Mettre \u00e0 jour les informations personnelles telles que le pr\u00e9nom, le nom, le nom d&#8217;affichage et l&#8217;adresse e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lier les comptes sociaux<\/strong>: Lier les comptes avec des plateformes de m\u00e9dias sociaux comme Google, Facebook et X.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des mots de passe <\/strong>: Modifier et mettre \u00e0 jour les mots de passe de compte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"> XV. D\u00e9connexion <\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9connexion<\/strong>: D\u00e9connectez-vous en toute s\u00e9curit\u00e9 du tableau de bord du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Obligations des Parties<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.1 Obligations des Utilisateurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En utilisant cette plateforme, chaque Utilisateur accepte de respecter l&#8217;ordre public et de se conformer aux lois et r\u00e8glements en vigueur, en respectant les droits des tiers et les dispositions de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Chaque Utilisateur est oblig\u00e9 de : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se comporter loyalement et \u00e9quitablement envers Organexia, les autres Utilisateurs et les tiers.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre honn\u00eate et sinc\u00e8re dans les informations fournies \u00e0 Organexia et aux autres Utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser la Plateforme selon sa finalit\u00e9 telle que d\u00e9crite dans ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas abuser de la Plateforme pour commettre des crimes, d\u00e9lits ou infractions sanctionn\u00e9s par le Code p\u00e9nal ou toute autre loi.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Respecter la vie priv\u00e9e des tiers et la confidentialit\u00e9 des \u00e9changes.<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d&#8217;Organexia relatifs aux \u00e9l\u00e9ments de la Plateforme et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle des autres Utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas tenter de porter atteinte aux syst\u00e8mes de traitement automatis\u00e9 de donn\u00e9es mis en \u0153uvre sur la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas modifier les informations publi\u00e9es par Organexia ou par un autre Utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas utiliser la Plateforme pour envoyer des messages non sollicit\u00e9s (spam) ou d&#8217;autres types de publicit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas diffuser de donn\u00e9es qui diminuent, d\u00e9sorganisent, ralentissent ou interrompent le fonctionnement normal de la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser un langage et un comportement appropri\u00e9s sur la plateforme pour pr\u00e9venir le harc\u00e8lement ou les interactions abusives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs s&#8217;engagent \u00e9galement \u00e0 ne pas diffuser de messages ou d&#8217;informations qui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Constituent des d\u00e9clarations diffamatoires ou fausses \u00e0 l&#8217;encontre d&#8217;Organexia ou d&#8217;autres Utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Contreviennent \u00e0 l&#8217;ordre public et \u00e0 la d\u00e9cence.<\/li>\n\n\n\n<li>Sont injurieux, diffamatoires, racistes, x\u00e9nophobes, r\u00e9visionnistes ou portant atteinte \u00e0 l&#8217;honneur ou \u00e0 la r\u00e9putation d&#8217;autrui.<\/li>\n\n\n\n<li>Incitent \u00e0 la discrimination, \u00e0 la haine envers une personne ou un groupe de personnes en raison de leur origine, de leur appartenance ou non-appartenance \u00e0 un groupe ethnique, une nation, une race ou une religion sp\u00e9cifique.<\/li>\n\n\n\n<li>Menacent une personne ou un groupe de personnes.<\/li>\n\n\n\n<li>Sont de nature p\u00e9dophile.<\/li>\n\n\n\n<li>Incitent \u00e0 commettre un crime, un d\u00e9lit, un acte de terrorisme ou glorifient les crimes de guerre ou les crimes contre l&#8217;humanit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Incitent au suicide.<\/li>\n\n\n\n<li>Permettent \u00e0 des tiers d&#8217;obtenir directement ou indirectement des logiciels pirat\u00e9s, des num\u00e9ros de s\u00e9rie de logiciels, des logiciels de piratage et d&#8217;intrusion dans des syst\u00e8mes informatiques et de t\u00e9l\u00e9communications, des virus et autres bombes logiques, et g\u00e9n\u00e9ralement tout logiciel ou autre outil permettant la violation des droits d&#8217;autrui et la s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des biens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les clients s&#8217;engagent aux obligations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Confirmation de la r\u00e9servation<\/strong>: Assurez-vous que tous les d\u00e9tails de la r\u00e9servation sont exacts et informez la Plateforme de tout changement ou annulation apr\u00e8s la r\u00e9ception des notifications et des confirmations des r\u00e9servations effectu\u00e9es via la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 du compte<\/strong>: Maintenir la s\u00e9curit\u00e9 des identifiants de compte, y compris les mots de passe et les param\u00e8tres 2FA. Signaler toute utilisation non autoris\u00e9e imm\u00e9diatement. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exactitude des informations<\/strong>: Fournir des informations pr\u00e9cises et \u00e0 jour pour les r\u00e9servations, les commandes et les d\u00e9tails du compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformit\u00e9 aux lois<\/strong>: Se conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations locales, nationales et internationales applicables li\u00e9es \u00e0 l&#8217;utilisation de la plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Syst\u00e8me de r\u00e9vision et de notation<\/strong>: Soumettre des avis et des \u00e9valuations honn\u00eates pour les services et les produits achet\u00e9s via la plateforme. La plateforme se r\u00e9serve le droit de mod\u00e9rer, modifier ou supprimer les avis qui violent les conditions d&#8217;utilisation. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Politique d&#8217;annulation et de remboursement:<\/strong> Peut annuler ses r\u00e9servations conform\u00e9ment aux conditions d\u00e9crites dans le contrat de service sp\u00e9cifique. Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront trait\u00e9s en fonction de la politique d&#8217;annulation du prestataire de services concern\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les prestataires de services s&#8217;engagent aux obligations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des commandes<\/strong>: Confirmer la disponibilit\u00e9 des services \u00e0 la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9servation. Ils sont responsables de la gestion des statuts de r\u00e9servation. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notification du client:<\/strong><strong> Informer les clients de tout retard, annulation ou changement de leurs r\u00e9servations.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accords de niveau de service (SLA)<\/strong>: R\u00e9pondre aux demandes de r\u00e9servation dans les 48 heures, fournir les services selon les d\u00e9lais convenus avec les clients et r\u00e9soudre tout probl\u00e8me li\u00e9 au service dans les 48 heures.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mise \u00e0 jour des informations<\/strong><strong>: Maintenir \u00e0 jour les informations d&#8217;identification professionnelles et se conformer \u00e0 toutes les r\u00e9glementations locales applicables li\u00e9es \u00e0 leurs services. Les informations d&#8217;identification professionnelles doivent \u00eatre mises \u00e0 jour annuellement ou selon les exigences des r\u00e9glementations locales. <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promotion n\u00e9gative:<\/strong><strong>Ne pas promouvoir leurs services ou tout contenu d&#8217;Organexia via les r\u00e9seaux sociaux ou d&#8217;autres plateformes de promotion en ligne d&#8217;une mani\u00e8re qui pourrait nuire \u00e0 l&#8217;image et \u00e0 la r\u00e9putation d&#8217;Organexia.<br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformit\u00e9 aux lois<\/strong>: Se conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations locales, nationales et internationales applicables li\u00e9es \u00e0 leurs services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Normes de qualit\u00e9<\/strong>: Respecter les normes de qualit\u00e9 et les directives sp\u00e9cifi\u00e9es pour garantir la prestation de services de haute qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exactitude des services list\u00e9s<\/strong>: Assurez-vous de l&#8217;exactitude et de la l\u00e9galit\u00e9 des listes de services. Toute information fausse ou trompeuse fournie peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s ou la suspension du compte. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Syst\u00e8me de r\u00e9vision et de notation<\/strong>: Encourager \u00e0 r\u00e9pondre aux avis et \u00e0 traiter rapidement les pr\u00e9occupations des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9: <\/strong>Ne pas laisser les t\u00e9l\u00e9phones, les ordinateurs ou d&#8217;autres appareils utilis\u00e9s pour acc\u00e9der \u00e0 la plateforme d\u00e9verrouill\u00e9s et sans surveillance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Politique d&#8217;annulation et de remboursement: <\/strong><strong>Respecter les politiques d&#8217;annulation et de remboursement convenues lors de l&#8217;inscription. Toute annulation ou modification de la disponibilit\u00e9 doit \u00eatre communiqu\u00e9e rapidement \u00e0 Organexia et au client. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas de violation de ces dispositions ou d&#8217;autres lois et r\u00e9glementations applicables, ou en cas de non-coop\u00e9ration et\/ou de d\u00e9loyaut\u00e9, s&#8217;il y a urgence \u00e0 arr\u00eater un comportement r\u00e9pr\u00e9hensible observ\u00e9, Organexia peut suspendre l&#8217;acc\u00e8s au compte de l&#8217;utilisateur sans indemnit\u00e9 et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Organexia se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier le contrat liant les parties sans intervention judiciaire, le contrat \u00e9tant automatiquement r\u00e9sili\u00e9 du seul fait de la violation ou de la violation justifiant la d\u00e9sactivation du compte et la r\u00e9siliation du contrat. Les tribunaux ne peuvent pas \u00e9valuer la proportionnalit\u00e9 entre la violation all\u00e9gu\u00e9e et la sanction, c&#8217;est-\u00e0-dire la cessation et la r\u00e9siliation du contrat. <\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision de r\u00e9siliation sera communiqu\u00e9e \u00e0 l&#8217;utilisateur par e-mail \u00e0 l&#8217;adresse fournie lors de la cr\u00e9ation du compte, indiquant le non-respect des obligations et le droit pour Organexia de d\u00e9sactiver le compte utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Si Organexia juge la violation suffisamment grave pour fermer le compte utilisateur (par exemple, l&#8217;envoi de messages non sollicit\u00e9s), Organexia peut envoyer un avis \u00e0 l&#8217;utilisateur par e-mail \u00e0 l&#8217;adresse fournie lors de la cr\u00e9ation du compte, donnant \u00e0 l&#8217;utilisateur 30 jours pour rectifier la situation et soumettre une d\u00e9claration sous serment assurant qu&#8217;aucune autre violation ne sera commise.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.2 Obligations d&#8217;Organexia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Organexia agit en tant que plateforme technologique facilitant la connexion entre les prestataires de services et les UTILISATEURS pour la prestation de services sugg\u00e9r\u00e9s par les prestataires de services. Organexia n&#8217;est pas partie \u00e0 la relation entre l&#8217;UTILISATEUR et le prestataire de services et n&#8217;est pas responsable de la qualit\u00e9, de la performance ou du contenu des services. <\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne l&#8217;utilisation des fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme, l&#8217;obligation g\u00e9n\u00e9rale d&#8217;Organexia est une obligation de moyens. Organexia n&#8217;a aucune obligation de r\u00e9sultat ou de moyens renforc\u00e9s de quelque nature que ce soit. <\/p>\n\n\n\n<p>Organexia a mis en \u0153uvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir l&#8217;utilisation s\u00e9curis\u00e9e du Site et, en particulier, pour emp\u00eacher que les Donn\u00e9es personnelles ne soient alt\u00e9r\u00e9es, endommag\u00e9es, d\u00e9truites ou perdues accidentellement, ou acc\u00e9d\u00e9es ou divulgu\u00e9es ill\u00e9galement par des tiers non autoris\u00e9s, ainsi que pour pr\u00e9venir toute autre forme de traitement ill\u00e9gal de ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Organexia s&#8217;engage \u00e0 faire tous les efforts pour assurer l&#8217;acc\u00e8s et l&#8217;utilisation continus de la Plateforme 24h\/24 et 7j\/7. Cependant, l&#8217;utilisateur reconna\u00eet que des interruptions du site peuvent se produire accidentellement, en raison de la congestion du r\u00e9seau Internet, ou \u00e0 des fins de maintenance ou de mise \u00e0 jour du site. Il est pr\u00e9cis\u00e9 qu&#8217;aucune interruption, quelle que soit sa nature, ne donnera lieu \u00e0 une quelconque indemnisation.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, Organexia attire l&#8217;attention des utilisateurs sur le fait que les protocoles de communication Internet actuels ne garantissent pas une transmission certaine et continue des \u00e9changes \u00e9lectroniques (messages, documents, identit\u00e9 de l&#8217;exp\u00e9diteur ou du destinataire).<\/p>\n\n\n\n<p>Organexia s&#8217;engage \u00e0 fournir des informations claires, transparentes et \u00e9quitables sur ses modalit\u00e9s d&#8217;intervention.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les promotions, Organexia s&#8217;engage \u00e0 sp\u00e9cifier toute utilisation ou dur\u00e9e minimale requise pour en b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. M\u00e9thodes de Paiement et Conditions de Facturation<\/h2>\n\n\n\n<p>Organexia propose diverses m\u00e9thodes de paiement s\u00e9curis\u00e9es pour faciliter des transactions fluides entre les Utilisateurs et les Prestataires de services. Voici les m\u00e9thodes de paiement d\u00e9taill\u00e9es et les conditions de facturation : <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thodes de paiement<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Virement bancaire:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs peuvent transf\u00e9rer le paiement de leur banque vers le compte bancaire d&#8217;Organexia pour payer l&#8217;option choisie. Le re\u00e7u du transfert, accompagn\u00e9 du num\u00e9ro de commande, doit \u00eatre envoy\u00e9 par e-mail pour activer le service choisi. L&#8217;activation ne se produira qu&#8217;apr\u00e8s r\u00e9ception des fonds sur le compte bancaire d&#8217;Organexia.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordonn\u00e9es bancaires pour les virements<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom du compte:<\/strong> Organexia<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RIB : <\/strong>007 720 0005331000001007 74<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IBAN:<\/strong> MA64 007 720 0005331000001007 74<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BIC\/SWIFT<\/strong> : BCMAMAMC<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Banque:<\/strong> AttijariWafa Bank<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse :<\/strong> TETOUAN PRINCIPALE &#8211; 23.BD.MOHAMED V, Tetouan, Morocco<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Il est n\u00e9cessaire de mentionner votre ID de commande\/r\u00e9servation comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Veuillez noter que les d\u00e9p\u00f4ts en esp\u00e8ces peuvent prendre au moins 24 heures pour appara\u00eetre sur notre compte. Votre commande sera valid\u00e9e et trait\u00e9e une fois le paiement re\u00e7u.  <\/li>\n\n\n\n<li>Pour une validation plus rapide, veuillez nous envoyer par e-mail le re\u00e7u de votre virement ou d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces \u00e0 contact@organexia.com.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remarque:<\/strong> Contrairement aux paiements par carte, le produit n&#8217;est pas r\u00e9serv\u00e9 imm\u00e9diatement mais seulement apr\u00e8s la validation finale du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><strong>D\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces<\/strong>:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs peuvent d\u00e9poser le montant total en esp\u00e8ces dans n&#8217;importe quelle agence Attijariwafa Bank pour payer l&#8217;option choisie. Le re\u00e7u de d\u00e9p\u00f4t, accompagn\u00e9 du num\u00e9ro de commande, doit \u00eatre envoy\u00e9 par e-mail pour activer le service choisi. L&#8217;activation ne se produira qu&#8217;apr\u00e8s r\u00e9ception des fonds sur le compte bancaire d&#8217;Organexia.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordonn\u00e9es bancaires pour le d\u00e9p\u00f4t<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom de la banque: <\/strong>Organexia<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nom de la Banque: <\/strong>Attijariwafa Bank<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Code Banque: <\/strong>007<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Code Ville: <\/strong>720<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro de compte : <\/strong>0005331000001007<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cl\u00e9 RIB: <\/strong>74<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Il est n\u00e9cessaire de mentionner votre ID de commande\/r\u00e9servation comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Veuillez insister aupr\u00e8s de l&#8217;employ\u00e9 de la banque pour l&#8217;ajouter. <\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez noter que les d\u00e9p\u00f4ts en esp\u00e8ces peuvent prendre au moins 24 heures pour appara\u00eetre sur notre compte. Votre commande sera valid\u00e9e et trait\u00e9e une fois le paiement re\u00e7u. <\/li>\n\n\n\n<li>Pour une validation plus rapide, veuillez nous envoyer par e-mail le re\u00e7u de votre virement ou d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces \u00e0 contact@organexia.com.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remarque:<\/strong> Contrairement aux paiements par carte, le produit n&#8217;est pas r\u00e9serv\u00e9 imm\u00e9diatement mais seulement apr\u00e8s la validation finale du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><strong>Paiement en ligne via le CMI (Centre Mon\u00e9tique Interbancaire)<\/strong>:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs s\u00e9lectionnant une option payante seront redirig\u00e9s vers l&#8217;interface s\u00e9curis\u00e9e du CMI pour saisir leurs coordonn\u00e9es bancaires en toute s\u00e9curit\u00e9. Une fois le paiement accept\u00e9, l&#8217;option payante choisie est activ\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le CMI sur la plateforme de paiement pour le compte d&#8217;Organexia servent de preuve de toutes les transactions commerciales entre l&#8217;utilisateur et Organexia.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les cartes marocaines, le d\u00e9bit est trait\u00e9 24 heures apr\u00e8s la demande de compensation, qui est effectu\u00e9e \u00e0 la fin de la journ\u00e9e o\u00f9 le paiement a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9. Pour les cartes \u00e9trang\u00e8res, cette p\u00e9riode est de 48 heures. <\/li>\n\n\n\n<li>Vos paiements sont s\u00e9curis\u00e9s par le Centre Mon\u00e9tique Interbancaire (CMI), qui offre un service de paiement enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute plateforme affili\u00e9e au CMI peut accepter les cartes portant les logos de Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, Discover, Union Pay et CMI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de paiement et de facturation<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9p\u00f4t : <\/strong>Les clients peuvent verser une avance de 25 % par l&#8217;interm\u00e9diaire de la plateforme, puis effectuer le paiement complet ult\u00e9rieurement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commission :<\/strong> Organexia SARL AU pr\u00e9l\u00e8ve une commission de 10 % sur le prix total du service. Cette commission est d\u00e9duite de l&#8217;acompte de 25 % et les 15 % restants sont remis au prestataire de services pour confirmer la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9servation de service:<\/strong> Les prix de r\u00e9servation des services varient en fonction du prestataire de services s\u00e9lectionn\u00e9, du type de service et des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires choisis par l&#8217;utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit:<\/strong> Le montant est bloqu\u00e9 sur le compte de l&#8217;utilisateur et n&#8217;est d\u00e9bit\u00e9 qu&#8217;une fois que le prestataire de services accepte la demande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursements:<\/strong> Les utilisateurs sont enti\u00e8rement rembours\u00e9s uniquement si:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prestataire de services refuse la demande pour quelque raison que ce soit.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prestataire de services n&#8217;accepte pas la demande dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures apr\u00e8s la r\u00e9servation, en raison de raisons imputables au prestataire de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prestataire de services identifie un conflit d&#8217;int\u00e9r\u00eats ou d\u00e9clare son incomp\u00e9tence \u00e0 fournir le service pour l&#8217;\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prestataire de services annule la demande pour quelque raison que ce soit.<\/li>\n\n\n\n<li>La plateforme annule la demande pour quelque raison que ce soit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Politique de remboursement:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame mode de paiement que le paiement initial du client. Les remboursements seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la demande de remboursement. <\/li>\n\n\n\n<li>Les demandes de remboursement peuvent \u00eatre soumises pour les commandes avec les statuts suivants : Termin\u00e9, Partiellement pay\u00e9, Remboursement demand\u00e9, Annul\u00e9, En attente, En cours de traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les demandes de remboursement sont soumises \u00e0 une approbation manuelle par Organexia SARL AU pour garantir la validit\u00e9 de la demande. L&#8217;approbation automatique n&#8217;est pas activ\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li>Les clients peuvent choisir de recevoir un remboursement mon\u00e9taire ou un cr\u00e9dit magasin\/un certificat-cadeau pour des achats futurs. Le cr\u00e9dit magasin n&#8217;est pas remboursable et doit \u00eatre utilis\u00e9 dans le d\u00e9lai de validit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>Les clients peuvent demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date de finalisation de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de facturation:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix fournis par le prestataire de services \u00e0 Organexia incluent toutes les taxes.<\/li>\n\n\n\n<li>Obligations fiscales et TVA : Le client paie \u00e0 la plateforme le montant total toutes taxes comprises (TTC). La plateforme d\u00e9duit sa commission, y compris la TVA, et verse le montant restant, toutes taxes comprises, au prestataire. La plateforme est responsable de verser la TVA sur sa commission aux autorit\u00e9s fiscales. Le prestataire est responsable de verser la TVA sur ses revenus aux autorit\u00e9s fiscales.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout changement du taux de TVA peut se r\u00e9percuter sur le prix des services.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prix affich\u00e9 \u00e0 l&#8217;utilisateur est le prix final qu&#8217;il paie.<\/li>\n\n\n\n<li>Le consommateur garantit \u00e0 Organexia SARL AU qu&#8217;il\/elle dispose des autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui\/elle lors de la validation du bon de commande.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives \u00e0 l&#8217;utilisation frauduleuse des moyens de paiement \u00e9nonc\u00e9es dans les accords conclus entre le consommateur et l&#8217;\u00e9metteur de la carte entre Organexia SARL AU et son \u00e9tablissement bancaire s&#8217;appliqueront.<\/li>\n\n\n\n<li>Organexia paie le prestataire de services mensuellement, apr\u00e8s d\u00e9duction de la commission convenue et du prorata des frais de transaction.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>V\u00e9rification de l&#8217;\u00e9tat du paiement en ligne<\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir saisi vos coordonn\u00e9es bancaires et valid\u00e9 la page de paiement, la demande est transmise au Centre Mon\u00e9tique Interbancaire (CMI) pour traitement. Une fois trait\u00e9, vous recevrez le r\u00e9sultat sur votre \u00e9cran : <\/p>\n\n\n\n<p>I. <strong>Si le paiement est accept\u00e9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un re\u00e7u num\u00e9rique est affich\u00e9 indiquant le r\u00e9capitulatif de votre commande et un num\u00e9ro de paiement ou d&#8217;autorisation. En g\u00e9n\u00e9ral, vous recevrez \u00e9galement une notification par e-mail confirmant la transaction. <\/li>\n\n\n\n<li>Notez qu&#8217;\u00e0 cette \u00e9tape d&#8217;autorisation de paiement, vous n&#8217;\u00eates pas n\u00e9cessairement d\u00e9bit\u00e9 automatiquement. Deux sc\u00e9narios peuvent se pr\u00e9senter : \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le service n\u00e9cessite l&#8217;intervention du prestataire de services pour accepter la commande et confirmer le paiement. Vous serez d\u00e9bit\u00e9 dans les 24 heures si vous avez utilis\u00e9 une carte marocaine et dans les 48 heures si vous avez utilis\u00e9 une carte \u00e9trang\u00e8re. La p\u00e9riode de d\u00e9bit commence le jour suivant l&#8217;enregistrement de la transaction.  <\/li>\n\n\n\n<li>Le service ne n\u00e9cessite aucune intervention pour accepter la commande et confirmer le paiement. La transaction est confirm\u00e9e imm\u00e9diatement et vous serez d\u00e9bit\u00e9 dans les 24 heures si vous avez utilis\u00e9 une carte marocaine et dans les 48 heures si vous avez utilis\u00e9 une carte \u00e9trang\u00e8re. La p\u00e9riode de d\u00e9bit commence le jour suivant l&#8217;enregistrement de la transaction.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>II. <strong>Si le paiement est refus\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un message d&#8217;erreur appara\u00eetra sur votre \u00e9cran : \u00ab Nous n&#8217;avons pas pu traiter le paiement, veuillez r\u00e9essayer ou contacter votre banque. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00eates alors invit\u00e9 \u00e0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ressaisir vos coordonn\u00e9es bancaires si vous pensez avoir commis une erreur dans les informations de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier si le montant de la transaction d\u00e9passe votre limite de paiement quotidienne\/hebdomadaire, r\u00e9duite par d&#8217;autres paiements effectu\u00e9s au cours de la journ\u00e9e\/semaine.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter votre banque pour v\u00e9rifier s&#8217;il existe d&#8217;autres raisons du rejet du paiement. Fournissez le montant et la date de la transaction \u00e0 votre banque pour obtenir de l&#8217;aide. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tarification et Paiement<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conditions de paiement<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients acceptent de payer les prix indiqu\u00e9s pour les services et les produits au moment de la r\u00e9servation ou de l&#8217;achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s via les m\u00e9thodes de paiement approuv\u00e9es disponibles sur la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les paiements effectu\u00e9s via Organexia sont principalement destin\u00e9s aux prestataires de services, \u00e0 l&#8217;exception de la commission d&#8217;Organexia.<\/li>\n\n\n\n<li>Les transactions sont effectu\u00e9es en dirhams marocains. Les prix affich\u00e9s sur la plateforme peuvent \u00eatre exprim\u00e9s dans n&#8217;importe quelle devise. Cependant, c&#8217;est le DH affich\u00e9 sur les pages de paiement qui constitue la devise de la transaction \u00e9lectronique. Les clients utilisant une carte \u00e9trang\u00e8re sont d\u00e9bit\u00e9s de la devise de leur compte pour le montant \u00e9quivalent en dirhams, selon le taux de change le jour du r\u00e8glement.   <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Cr\u00e9dit Magasin<\/strong><\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le cr\u00e9dit magasin peut \u00eatre achet\u00e9 ou re\u00e7u en cadeau et utilis\u00e9 pour des achats futurs sur la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>Le cr\u00e9dit magasin n&#8217;est pas remboursable et doit \u00eatre utilis\u00e9 dans le d\u00e9lai de validit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Clause de R\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 42 de la loi n\u00b0 31-08 relative \u00e0 la protection du consommateur, le droit de r\u00e9tractation ne s&#8217;applique pas aux services offerts par notre plateforme qui sont r\u00e9serv\u00e9s pour une date fixe et dont l&#8217;ex\u00e9cution commence imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette exclusion est justifi\u00e9e par deux raisons principales :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement des ressources :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, le prestataire de services commence \u00e0 mobiliser les ressources n\u00e9cessaires pour le service (r\u00e9server des chambres, pr\u00e9parer le mat\u00e9riel, engager du personnel, etc.). Ces pr\u00e9parations entra\u00eenent des obligations et des co\u00fbts pour le prestataire de services, rendant toute annulation financi\u00e8rement lourde. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inflexibilit\u00e9 des dates fixes:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 dates fixes ne peuvent \u00eatre reprogramm\u00e9s ou annul\u00e9s sans causer de perturbations significatives. Cette rigidit\u00e9 explique pourquoi le droit de r\u00e9tractation ne peut s&#8217;appliquer \u00e0 ces services. <\/p>\n\n\n\n<p>En acceptant nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, le consommateur reconna\u00eet et accepte que ces services ne sont pas soumis au droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10- Limitation de Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme et Responsabilit\u00e9 de l&#8217;Utilisateur:<\/strong> La plateforme est accessible via Internet. Les utilisateurs sont responsables de l&#8217;installation et de la maintenance de leur terminal et de leur connexion Internet. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que toute notification en vertu de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut leur \u00eatre envoy\u00e9e via l&#8217;adresse e-mail de contact fournie lors de la cr\u00e9ation de leur profil sur le site. Les utilisateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu&#8217;ils pourraient subir en raison d&#8217;informations inexactes, incompl\u00e8tes et\/ou trompeuses fournies lors de leur inscription ou en raison de l&#8217;absence de mise \u00e0 jour de ces informations, et ils en assument toutes les cons\u00e9quences.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obligations et Ind\u00e9pendance des Prestataires de Services:<\/strong> Les prestataires de services agissent de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et ne sont pas subordonn\u00e9s \u00e0 Organexia SARL AU. Les services fournis par les prestataires de services sont sous leur seule responsabilit\u00e9, en respectant leurs directives \u00e9thiques, dont ils sont seuls responsables. Les prestataires de services reconnaissent qu&#8217;ils conservent l&#8217;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leurs obligations l\u00e9gales et fiscales concernant la facturation. Organexia SARL AU ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un employeur ou un agent d&#8217;un utilisateur. Par cons\u00e9quent, il n&#8217;existe aucune relation de subordination, notamment de nature employeur\/employ\u00e9 ou agent, entre la soci\u00e9t\u00e9 et un utilisateur.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avis Ind\u00e9pendants:<\/strong> Tous les avis, conseils ou r\u00e9ponses fournis par les prestataires de services sont personnels et ne refl\u00e8tent pas les positions de leurs organisations affili\u00e9es. Les informations affich\u00e9es dans le profil d&#8217;un prestataire de services sont indicatives, semblables \u00e0 un curriculum vitae. La responsabilit\u00e9 de la v\u00e9racit\u00e9 ou de la l\u00e9gitimit\u00e9 des informations incombe uniquement aux prestataires de services. Les conseils et avis donn\u00e9s sont strictement personnels et fournis de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Organexia SARL AU ne peut \u00eatre tenu responsable de tout non-respect des r\u00e8gles \u00e9thiques ou professionnelles par les prestataires de services, ni de toute fraude, d\u00e9lit ou infraction commis par les prestataires de services, les utilisateurs ou tout tiers lors de l&#8217;utilisation de la plateforme.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demandes Utilisateur et Co\u00fbts Suppl\u00e9mentaires:<\/strong> Les clients sont seuls responsables de leurs demandes au prestataire de services. En cas d&#8217;erreur dans la description de la demande, les clients supporteront tout service suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire et les co\u00fbts associ\u00e9s. Organexia SARL AU s&#8217;efforce de garantir l&#8217;exactitude et l&#8217;exhaustivit\u00e9 des informations et documents fournis par les prestataires de services sur la plateforme. Cependant, la soci\u00e9t\u00e9 ne peut \u00eatre tenue responsable de toute violation des obligations qui leur incombent, notamment dans la lutte contre le travail non d\u00e9clar\u00e9 et le respect des r\u00e8gles de transparence, ainsi que de tout dommage en r\u00e9sultant.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations Fausses et Responsabilit\u00e9 du Contenu:<\/strong> Organexia SARL AU s&#8217;efforce de garantir que seuls les meilleurs prestataires de services sont pr\u00e9sent\u00e9s sur la plateforme et qu&#8217;ils fournissent des services de haute qualit\u00e9. Cependant, Organexia SARL AU ne garantit pas la l\u00e9gitimit\u00e9 des demandes des utilisateurs ou le contenu, la qualit\u00e9, l&#8217;exhaustivit\u00e9, l&#8217;exactitude ou la conformit\u00e9 l\u00e9gale des services fournis par les prestataires de services. La responsabilit\u00e9 de la v\u00e9racit\u00e9 ou de la l\u00e9gitimit\u00e9 des informations incombe uniquement aux prestataires de services.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilit\u00e9 de la Plateforme et Obligation de Moyens:<\/strong> Organexia SARL AU fait tous les efforts pour garantir l&#8217;acc\u00e8s et le bon fonctionnement de la plateforme et des services 24h\/24 et 7j\/7. Organexia s&#8217;engage \u00e0 mettre en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires pour fournir le service dans le cadre d&#8217;une obligation de moyens uniquement, et non dans le cadre d&#8217;une obligation de r\u00e9sultats. Aucune garantie n&#8217;est fournie par la soci\u00e9t\u00e9, autre que la conformit\u00e9 de la plateforme \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. Organexia SARL AU n&#8217;est pas responsable des dommages directs ou indirects r\u00e9sultant de l&#8217;utilisation de la plateforme ou des services. En cas de violation de donn\u00e9es, les utilisateurs seront contact\u00e9s par e-mail avec les d\u00e9tails de la violation et les mesures prises pour y rem\u00e9dier. Organexia prendra des mesures imm\u00e9diates pour att\u00e9nuer la violation et soutenir les utilisateurs concern\u00e9s, notamment en fournissant des informations sur la fa\u00e7on de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es.     <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Force Majeure<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La responsabilit\u00e9 d&#8217;Organexia ne peut \u00eatre engag\u00e9e si l&#8217;inex\u00e9cution ou le retard dans l&#8217;ex\u00e9cution de l&#8217;une de ses obligations d\u00e9crites dans ces CGU r\u00e9sulte d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/li>\n\n\n\n<li>Organexia n&#8217;est responsable de l&#8217;ex\u00e9cution de ses obligations que dans la mesure o\u00f9 elles ne sont pas emp\u00each\u00e9es par un \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/li>\n\n\n\n<li>La force majeure en mati\u00e8re contractuelle se produit lorsqu&#8217;un \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le du d\u00e9biteur, qui ne pouvait raisonnablement \u00eatre pr\u00e9vu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es, emp\u00eache le d\u00e9biteur d&#8217;ex\u00e9cuter son obligation. Si l&#8217;emp\u00eachement est temporaire, l&#8217;ex\u00e9cution de l&#8217;obligation est suspendue, sauf si le retard qui en r\u00e9sulte justifie la r\u00e9siliation du contrat. Si l&#8217;emp\u00eachement est permanent, le contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit et les parties sont lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations dans les conditions pr\u00e9vues par le Code civil.  <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 cet \u00e9gard, la responsabilit\u00e9 d&#8217;Organexia ne peut \u00eatre engag\u00e9e, notamment en cas d&#8217;attaque de pirate, d&#8217;indisponibilit\u00e9 de mat\u00e9riel, de fournitures, de pi\u00e8ces de rechange, de personnel ou d&#8217;autres \u00e9quipements ; et d&#8217;interruption, de suspension, de r\u00e9duction ou de perturbations de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou d&#8217;autres services publics ou de toute interruption des r\u00e9seaux de communication \u00e9lectroniques, ainsi que de la survenance de toute circonstance ou \u00e9v\u00e9nement hors du contr\u00f4le d&#8217;Organexia survenant apr\u00e8s la conclusion des CGU et emp\u00eachant leur ex\u00e9cution dans des conditions normales.<\/li>\n\n\n\n<li>Il est pr\u00e9cis\u00e9 que, dans une telle situation, l&#8217;utilisateur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnisation et ne peut engager aucune action contre Organexia.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de survenance de l&#8217;un des \u00e9v\u00e9nements susmentionn\u00e9s, Organexia s&#8217;efforcera d&#8217;informer l&#8217;utilisateur dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs acceptent d&#8217;indemniser et de d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9, ses administrateurs, dirigeants, employ\u00e9s et agents de toutes pertes, d\u00e9penses, dommages et co\u00fbts, y compris les frais d&#8217;avocat, r\u00e9sultant de toute violation des conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation de la plateforme Organexia.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs acceptent d&#8217;indemniser Organexia\/la soci\u00e9t\u00e9, ses administrateurs, dirigeants, employ\u00e9s et agents contre tout comportement fautif ou n\u00e9gligent de la part des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Les prestataires de services acceptent d&#8217;indemniser Organexia pour toute r\u00e9clamation ou co\u00fbt d\u00e9coulant de leur manquement \u00e0 se conformer \u00e0 leurs obligations fiscales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. R\u00e9solution des Conflits et Juridiction<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous encourageons nos clients et prestataires de services \u00e0 r\u00e9soudre les conflits \u00e0 l&#8217;amiable. Si un accord ne peut \u00eatre atteint, les utilisateurs sont invit\u00e9s \u00e0 contacter le service client d&#8217;Organexia pour obtenir de l&#8217;aide. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation et de vente (CGUV) sont r\u00e9gies par le droit marocain. Tout litige d\u00e9coulant de l&#8217;utilisation de la plateforme ou des services, ou relatif \u00e0 la formation, \u00e0 la conclusion, \u00e0 l&#8217;interpr\u00e9tation et\/ou \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution de ces CGUV, sera r\u00e9solu par n\u00e9gociation amiable. <\/p>\n\n\n\n<p>Si une r\u00e9solution ne peut \u00eatre atteinte par n\u00e9gociation, les litiges seront d\u00e9finitivement et exclusivement r\u00e9gl\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e8glements de la Cour internationale de m\u00e9diation et d&#8217;arbitrage IRCMAR \u00e0 Rabat par un arbitre d\u00e9sign\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 ces r\u00e8glements.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ni la n\u00e9gociation amiable ni l&#8217;arbitrage ne r\u00e9solvent le litige, l&#8217;affaire sera port\u00e9e devant les tribunaux comp\u00e9tents relevant de la juridiction du tribunal de Tanger, o\u00f9 se trouve le si\u00e8ge social de l&#8217;entreprise. La langue de r\u00e9f\u00e9rence pour le r\u00e8glement des litiges potentiels est le fran\u00e7ais ou l&#8217;arabe. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13- Non-contournement<\/h2>\n\n\n\n<p>Le prestataire de services et le client sont tenus de conclure le contrat de service via la plateforme Organexia. L&#8217;utilisateur s&#8217;engage \u00e0 ne pas effectuer de travail en dehors de la plateforme. <\/p>\n\n\n\n<p>Si l&#8217;un des utilisateurs demande \u00e0 conclure le contrat en contournant la plateforme, la demande de contournement doit \u00eatre rejet\u00e9e et retourn\u00e9e par l&#8217;autre utilisateur, qui doit imm\u00e9diatement informer les administrateurs de la plateforme de la demande de contournement dont il a eu connaissance en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@organexia.com\">contact@organexia.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Liens Hypertextes<\/h2>\n\n\n\n<p>Les sites Web d&#8217;Organexia peuvent inclure des hyperliens vers d&#8217;autres sites Web ou ressources disponibles sur Internet. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodit\u00e9 des utilisateurs, qui reconnaissent que l&#8217;utilisation de ces liens est \u00e0 leurs propres risques et selon les termes et conditions respectifs des sites tiers. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Liens vers des sites tiers:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commodit\u00e9 et Risque Utilisateur:<\/strong> Les hyperliens sur le site Organexia ou dans les e-mails peuvent diriger les utilisateurs vers des sites tiers ou partenaires. Ces liens sont fournis \u00e0 titre de commodit\u00e9 uniquement. Les utilisateurs qui cliquent sur ces liens le font \u00e0 leurs propres risques et conform\u00e9ment aux conditions r\u00e9gissant ces sites.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Absence de Responsabilit\u00e9 pour le Contenu Tiers:<\/strong> Organexia ne cautionne ni ne contr\u00f4le ces sites externes et n&#8217;est pas responsable de leur disponibilit\u00e9, de leur contenu ou de leurs services. Tout dommage ou probl\u00e8me r\u00e9sultant de l&#8217;utilisation de ces sites est de la seule responsabilit\u00e9 de l&#8217;utilisateur. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 de l&#8217;Utilisateur:<\/strong> L&#8217;utilisation de liens externes est enti\u00e8rement aux risques de l&#8217;utilisateur. Les utilisateurs doivent se conformer aux termes et conditions des sites tiers qu&#8217;ils visitent. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Sanctions<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de non-respect par un utilisateur des conditions d&#8217;utilisation d&#8217;Organexia, une ou plusieurs des sanctions suivantes peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suspension Temporaire du Compte :<\/strong> Le compte de l&#8217;utilisateur sera suspendu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par Organexia, pendant laquelle il ne pourra pas se connecter jusqu&#8217;\u00e0 ce que la suspension soit lev\u00e9e.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suspension Permanente du Compte:<\/strong> Le compte de l&#8217;utilisateur sera suspendu de mani\u00e8re permanente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9sactivation des Services:<\/strong> Les services associ\u00e9s au compte de l&#8217;utilisateur peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s temporairement ou d\u00e9finitivement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suppression du Compte:<\/strong> Le compte de l&#8217;utilisateur et toutes les donn\u00e9es affili\u00e9es seront d\u00e9finitivement supprim\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Blocage des Fonds:<\/strong> Tous les fonds cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte de l&#8217;utilisateur peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s, emp\u00eachant tout retrait du portefeuille.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interdiction d&#8217;IP: <\/strong>L&#8217;adresse IP de l&#8217;utilisateur peut \u00eatre interdite d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9nalit\u00e9s d&#8217;Ex\u00e9cution Retard\u00e9e:<\/strong> Les prestataires de services feront face \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s proportionnelles au retard et \u00e0 la fr\u00e9quence de leurs livraisons tardives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs peuvent contacter les administrateurs de la plateforme pour faire appel des sanctions, expliquer leur situation. Les appels doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s dans les 7 jours suivant la notification de sanction, et une r\u00e9ponse sera fournie dans les 15 jours. <\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision concernant la sanction applicable est \u00e0 la discr\u00e9tion des administrateurs d&#8217;Organexia. Dans les cas impliquant des violations de la loi marocaine, Organexia peut \u00e9galement d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s des autorit\u00e9s judiciaires comp\u00e9tentes. <\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#8217;usurpation d&#8217;identit\u00e9, les fonds restants dans le portefeuille ne seront pas retourn\u00e9s au vendeur mais seront retenus en s\u00e9questre ou retourn\u00e9s aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, l&#8217;utilisateur sera inform\u00e9 de la sanction par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Langue de R\u00e9f\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de divergence entre la version originale fran\u00e7aise de ces conditions et toute traduction dans une langue \u00e9trang\u00e8re, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaudra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Modification des Conditions<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organexia se r\u00e9serve le droit de modifier tout ou partie de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs seront inform\u00e9s des modifications apport\u00e9es \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e8s leur publication sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un utilisateur n&#8217;est pas d&#8217;accord avec les nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales, il dispose de 15 jours \u00e0 compter de la date de notification pour en informer Organexia par e-mail \u00e0 contact@organexia.com.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute utilisation du site ou des services apr\u00e8s une modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales implique l&#8217;acceptation desdites modifications par l&#8217;utilisateur. Par cons\u00e9quent, chaque utilisateur accepte de consulter r\u00e9guli\u00e8rement la section \u00ab Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service \u00bb du site pour se tenir inform\u00e9 des modifications \u00e9ventuelles des conditions g\u00e9n\u00e9rales. <\/li>\n\n\n\n<li>Toute notification en vertu de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre faite via l&#8217;adresse e-mail fournie par l&#8217;utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Nullit\u00e9 et Renonciation<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si une clause de ce contrat est d\u00e9clar\u00e9e nulle en raison d&#8217;un changement de l\u00e9gislation, de r\u00e9glementation ou de d\u00e9cision judiciaire, cela n&#8217;affectera pas la validit\u00e9 et la conformit\u00e9 de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fait que la soci\u00e9t\u00e9 n&#8217;exerce pas l&#8217;un de ses droits en vertu de ces conditions ne constitue pas une renonciation \u00e0 ces droits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout le contenu de la plateforme Organexia, y compris mais sans s&#8217;y limiter, le texte, les images, les dessins, les logos, les vid\u00e9os, les sons, les donn\u00e9es, les graphiques, les logiciels, les applications mobiles et les bases de donn\u00e9es, est la propri\u00e9t\u00e9 exclusive d&#8217;Organexia, \u00e0 l&#8217;exception de tout contenu fourni par ses utilisateurs et \u00e0 l&#8217;exception des marques, logos ou contenus appartenant \u00e0 d&#8217;autres entreprises partenaires ou auteurs. Ce contenu est prot\u00e9g\u00e9 par les dispositions du droit marocain, notamment la loi n\u00b0 17-97 sur la propri\u00e9t\u00e9 industrielle, promulgu\u00e9e par le Dahir 1-00-19 du 15 f\u00e9vrier 2000, telle que modifi\u00e9e par la loi 31-05, et la loi n\u00b0 2-00 sur le droit d&#8217;auteur, promulgu\u00e9e par le Dahir 1-00-20 du 15 f\u00e9vrier 2000, telle que modifi\u00e9e par la loi du 14 f\u00e9vrier 2006. <\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs sont interdits de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9charger, repr\u00e9senter, reproduire, copier, modifier, transmettre, exploiter ou utiliser tout \u00e9l\u00e9ment du site de quelque mani\u00e8re que ce soit, m\u00eame partiellement.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9compiler ou d\u00e9sassembler le site.<\/li>\n\n\n\n<li>Extraire ou tenter d&#8217;extraire (y compris par l&#8217;utilisation de robots d&#8217;exploration de donn\u00e9es ou de tout autre outil de collecte de donn\u00e9es similaire) une partie substantielle des donn\u00e9es du site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Organexia se r\u00e9serve le droit d&#8217;utiliser tous les travaux livr\u00e9s publi\u00e9s et les conceptions de logo \u00e0 des fins de marketing et de promotion d&#8217;Organexia.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication de ces \u00e9l\u00e9ments, m\u00eame partielle, sans l&#8217;autorisation \u00e9crite expresse d&#8217;Organexia, est strictement interdite. Toute violation de cette interdiction constitue une contrefa\u00e7on, qui peut entra\u00eener la responsabilit\u00e9 civile et p\u00e9nale de l&#8217;auteur de l&#8217;infraction. De plus, les propri\u00e9taires du contenu copi\u00e9 peuvent engager des poursuites judiciaires contre l&#8217;auteur de l&#8217;infraction.  <br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Organexia accorde aux prestataires de services un droit personnel, non exclusif et non transf\u00e9rable d&#8217;utiliser temporairement les \u00e9l\u00e9ments susmentionn\u00e9s pour permettre l&#8217;utilisation de la plateforme et l&#8217;ex\u00e9cution de ces CGUV. Ce droit d&#8217;utilisation prend fin \u00e0 la r\u00e9siliation du compte donnant acc\u00e8s \u00e0 la plateforme, pour quelque raison que ce soit. <\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les publications \u00e9crites par les prestataires de services et publi\u00e9es depuis leur espace personnel sur la plateforme sont et restent la propri\u00e9t\u00e9 de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant la plateforme, les utilisateurs consentent \u00e0 l&#8217;utilisation de leur contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 (tel que les avis, commentaires et photos) \u00e0 des fins de marketing et de promotion par Organexia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. R\u00e9f\u00e9rences L\u00e9gales:<\/h2>\n\n\n\n<p>Le prestataire de services et Organexia sont soumis au droit marocain, en particulier aux textes l\u00e9gaux suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dahir n\u00b0 1-07-129 du 19 Kaada 1428 promulguant la loi n\u00b0 53-05 sur l&#8217;\u00e9change \u00e9lectronique de donn\u00e9es juridiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Loi n\u00b0 31-08 promulgu\u00e9e par le Dahir n\u00b0 1-11-03 du 18 f\u00e9vrier 2011, relative \u00e0 la protection du consommateur.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9cret n\u00b0 2-08-518 du 25 Joumada I 1430 pris pour l&#8217;application des articles 13, 14, 15, 21 et 23 de la loi n\u00b0 53-05 sur l&#8217;\u00e9change \u00e9lectronique de donn\u00e9es juridiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Dahir n\u00b0 1-09-15 du 22 Safar 1430 promulguant la loi n\u00b0 09-08 sur la protection des personnes physiques \u00e0 l&#8217;\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9cret n\u00b0 2-09-165 du 25 Joumada I 1430 pris pour l&#8217;application de la loi n\u00b0 09-08 sur la protection des personnes physiques \u00e0 l&#8217;\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9cision du Premier ministre n\u00b0 3-33-11 du 28 mars 2011 approuvant le r\u00e8glement int\u00e9rieur de la Commission nationale pour la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>Dahir n\u00b0 1-11-03 du 14 Rabii I 1432 promulguant la loi n\u00b0 31-08 \u00e9tablissant des mesures de protection du consommateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Dahir n\u00b0 1-03-197 du 16 Ramadan 1424 promulguant la loi n\u00b0 07-03 modifiant le Code p\u00e9nal concernant les infractions relatives aux syst\u00e8mes de traitement automatis\u00e9 de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette section peut \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour pour refl\u00e9ter tout changement dans les lois et r\u00e8glements pertinents.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Informations de Contact<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation et de vente, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:contact@organexia.com\">contact@organexia.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>Defni\u00e8re mise \u00e0 jour: 26\/06\/2024<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-c8d14a69c1d3d6b0e5017c2e7751d871\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\">J&#8217;ai lu et j&#8217;accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#8217;utilisation et de vente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les lignes directrices qui r\u00e9gissent l&#8217;utilisation de notre plateforme, afin de vous garantir une exp\u00e9rience agr\u00e9able et s\u00e9curis\u00e9e lors de la planification de vos \u00e9v\u00e8nements. 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